Administraciones japonesas recurren al fax tras la caída de Microsoft 365

Organismos públicos y empresas de Japón volvieron a utilizar el fax ante la caída de Microsoft 365, que dejó sin acceso a herramientas como Outlook, Teams y Copilot. La interrupción del correo electrónico obligó a varias administraciones a pedir a los ciudadanos que emplearan otros canales para contactar con sus oficinas.

La División de Estrategia Digital de Kumamoto avisó a la población de que no podía utilizar el correo y solicitó que, en caso de emergencia, las comunicaciones se realizaran por teléfono o fax. La localidad de Joetsu y la Cámara Baja de la Dieta, el Parlamento japonés, también recurrieron a esas alternativas.

El político Akira Nagatsuma explicó que enviaría por fax la documentación que necesitaba hacer llegar a sus colaboradores, después de comprobar que los servidores de correo no respondían. Estos aparatos permitieron transmitir documentos mientras las herramientas digitales habituales permanecían inaccesibles.

La avería también perturbó el sistema de información gubernamental GSS. El viceportavoz del Gobierno, Masanao Ozaki, confirmó el impacto en las herramientas estatales, aunque aseguró que las operaciones críticas de la Administración se mantuvieron mediante redes secundarias.

El incidente comenzó el jueves y se prolongó durante más de 20 horas, hasta la recuperación de los servicios el viernes. Microsoft atribuyó el problema a una actualización previa de capacidad de red que se manifestó tras un cambio reciente en esa infraestructura. La compañía descartó que se tratara de un incidente de ciberseguridad o relacionado con sus sistemas de inteligencia artificial.

El recurso al fax fue posible porque estos dispositivos conservan presencia en las oficinas japonesas. También están disponibles para los ciudadanos en tiendas de conveniencia de cadenas como 7-Eleven y FamilyMart, cuyos equipos multifunción permiten enviar documentos impresos a distancia.

Microsoft informó de que, una vez resuelto el problema subyacente, restableció sus servicios de forma escalonada debido al volumen de demanda. La empresa explicó que ese procedimiento alargó la recuperación, pero ayudó a garantizar una restauración estable.

Fuente: Libertad Digital · leer el original