A Puente hay que exigirle respuestas, no prohibirle las bromas

A Óscar Puente hay que exigirle rendición de cuentas, no una renuncia al humor. Sus bromas sobre las averías de Renfe pueden juzgarse inoportunas, pero el criterio para evaluar a un ministro de Transportes debe ser su gestión. Convertir la controversia en una disputa sobre aquello de lo que se puede bromear permite discutir sobre sus palabras sin examinar suficientemente sus obligaciones.

El cargo importa. Cuando el responsable político de un servicio bromea sobre sus fallos, no interviene en las mismas condiciones que un viajero que protesta o un humorista que los satiriza. Tiene una responsabilidad institucional relacionada con el asunto de la broma. Eso no justifica restringir su expresión, pero sí exigirle que la explicación de los problemas tenga prioridad sobre el comentario ingenioso.

Tampoco conviene oponer la confianza a las explicaciones y las estadísticas. La tranquilidad del pasajero no puede decretarse, pero necesita una base verificable. Los datos no deberían servir para desautorizar el malestar de quien viaja, del mismo modo que ese malestar no basta para establecer las causas de un fallo. Una evaluación rigurosa debe distinguir entre la experiencia del usuario y las conclusiones técnicas.

La palabra accidente tampoco resuelve por sí sola la cuestión de la responsabilidad. Que un daño no sea intencionado no determina si podía evitarse. Pero la cautela opera en ambos sentidos: no autoriza a convertir cualquier fallo en prueba automática de negligencia política. Exigir que se esclarezcan las causas es más útil que dar por cerrado el juicio, sea para absolver o para condenar.

El viajero no tiene por qué convertirse en especialista en vías, señalización o protocolos. Esa dependencia del conocimiento ajeno hace especialmente importante la rendición de cuentas de quienes administran el sistema. La confianza no debería requerir adhesión al ministro ni quedar condicionada por el rechazo que provoque su estilo. El debate serio empieza cuando dejamos de preguntar si Puente puede bromear y preguntamos cómo debe responder por su gestión.

Fuente: elmundo.es · leer el original