Bankinter mantiene problemas de acceso a su web y app y remite las operaciones urgentes al teléfono y las oficinas

Bankinter seguía registrando este martes 27 de octubre problemas técnicos que dificultaban el acceso de sus clientes a la banca online y a la aplicación móvil. Ante la persistencia de la incidencia, el banco ha recomendado utilizar la banca telefónica o acudir a cualquiera de sus oficinas a quienes necesiten realizar una operación urgente.

La entidad comunicó los fallos a través de su cuenta oficial en X poco antes de las 23:00 horas del lunes. En ese primer aviso reconoció que los problemas técnicos afectaban al acceso tanto a la web como a la app, pidió disculpas a los usuarios y explicó que su equipo trabajaba para restablecer el servicio.

A primera hora del martes, Bankinter informó de que había localizado el origen del problema y de que continuaban las tareas para solucionarlo. La entidad pidió a los clientes que intentasen acceder de nuevo más tarde y reiteró sus disculpas por las molestias.

Entre los problemas comunicados figuran errores al iniciar sesión, fallos de carga y dificultades para acceder a los servicios digitales. Para los clientes que necesitan operar con urgencia, la recomendación del banco supone recurrir a la atención telefónica o desplazarse a una oficina como alternativa a los canales digitales afectados.

En un aviso difundido el martes por la mañana, Bankinter reiteró que la aplicación y la web no funcionaban con normalidad. El banco no había comunicado una hora estimada para el restablecimiento completo del servicio.

Fuente: Libertad Digital · leer el original