El comercio pierde 2.932 millones al año por hurtos, errores y fraude de proveedores

Los comercios españoles afrontan pérdidas de unos ocho millones de euros diarios por hurtos, errores administrativos y fraude de proveedores. El conjunto, denominado pérdida desconocida, alcanza los 2.932 millones anuales y equivale al 1,1% de la facturación del sector, según el Barómetro del Hurto en la Distribución Comercial, elaborado por NIQ con la colaboración de Checkpoint Systems y la Asociación de Empresas del Gran Consumo (AECOC).

El peso de estas pérdidas sobre las ventas repite su nivel más alto de la década. En 2022 representaba el 0,9% de la facturación y en 2023 había descendido al 0,74%. El informe atribuye a los clientes el 63% de las pérdidas y al personal de los establecimientos, otro 18%.

Para los comerciantes, el impacto se traduce en una menor rentabilidad y competitividad. Según el barómetro, los recursos que se pierden reducen la capacidad de las empresas para invertir y generar empleo, tanto en pequeños negocios como en grandes superficies.

Las cajas de autopago concentran parte de las medidas de vigilancia. El 67% de los comercios encuestados asegura que en ellas se roba más que en las cajas atendidas por un empleado, y el 46% ya destina recursos adicionales a supervisarlas.

El informe señala que el 48% de los hurtos los cometen personas que sustraen productos tres o más veces al año en los establecimientos. Además, atribuye el 46% a bandas organizadas. Según Checkpoint Systems, estos grupos buscan artículos de alto valor para revenderlos en mercados paralelos.

En alimentación, los vinos y licores encabezan la lista de productos más sustraídos, seguidos de los loncheados ibéricos y los chocolates. Las conservas y el aceite completan los cinco primeros puestos. En cuidado personal y belleza destacan las cuchillas de afeitar, por delante de los productos de cuidado corporal y el maquillaje.

Los auriculares lideran los hurtos de electrónica, seguidos de los accesorios para móviles y los videojuegos. En moda predominan las camisetas y camisas, el calzado y la ropa interior. La comida para mascotas, especialmente la húmeda, aparece como una de las novedades del barómetro, que vincula el crecimiento de sus hurtos al aumento de hogares con animales.

La seguridad del personal es otra de las preocupaciones de los establecimientos: el 79% denuncia un aumento de la agresividad verbal o física contra sus trabajadores. El 78% advierte también de una dificultad creciente para encontrar vigilantes de seguridad, que relaciona en buena parte con esa escalada.

Todos los comercios encuestados cuentan con cámaras, alarmas y sistemas antihurto, como antenas o etiquetas. El 79% protege determinados artículos con arañas, collarines o cajas de policarbonato, mientras que el 46% utiliza tecnología RFID para rastrear cada producto por radiofrecuencia.

Fuente: elmundo.es · leer el original